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Qué mejor que en días de Navidad, cuando la mente no tiene tanta saturación de quehaceres, trabajo, pequeños con cole, etc. para escribir sobre la CREATIVIDAD Y LA EMPRESA.

En primer lugar, tendríamos que ver en el diccionario, qué es realmente la creatividad. De entre muchos significados existentes, el que más identifico con el mundo de la empresa es el siguiente:

¨Resolución de un problema de una forma no habitual¨.

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Y el padre, clavó su mirada en el hijo, para reprochar que esa era una profesión de poco valor. Que eso lo podía hacer cualquiera. Que debía ser informático, abogado, arquitecto o médico…

Cuando hablamos de profesiones en el entorno laboral, la figura del Vendedor en España, para muchas personas no tiene el Valor que en otros países se le otorga. Y es que el Vendedor es una de las piezas claves en la Empresa. Ya sea pequeño negocio, mediano, grande o multinacional, el Vendedor, es el que genera negocio en la empresa, el que hace que las máquinas se muevan para producir, el que disminuye el Stock que cogía polvo en las estanterías, el que puede crear nuevos puestos de trabajo en la empresa, ¨ a más pedidos, más personas son necesarias para fabricar estos pedidos¨. La pieza clave para que la maquinaria empresarial empiece a funcionar al ritmo adecuado.

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El mundo de la empresa, el mundo del consumo y el mundo de las relaciones comerciales está cambiando. Y demasiado rápido, diría yo. Antes, querías un producto concreto y el abanico de posibilidades era muy limitado. Comprarlo en los negocios cercanos, Desplazarte con el Coche a la Gran Ciudad para adquirirlo o pedirlo por el Venca, si era algo de ropa, entre otras opciones. Hoy, tenemos la Gran Ventana abierta de las 3W.com que nos acerca cualquier producto, desde casi que cualquier parte del mundo en pocos días o en pocas horas.

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Sabemos que el principal Objetivo de las Empresas, antes y ahora es vender. Que el cliente debe de ser lo primero para nuestro Negocio, para que una vez nos conozca, entre en contacto con nosotros, entrando por la puerta de nuestro establecimiento, llamándonos o enviándonos un mensaje a través de los diferentes canales Online que actualmente existen. Una vez llegado a esta fase del Proceso de Compra, tenga la atención adecuada para que confíe en nosotros y termine consumiendo nuestro Producto o Servicio. Es en este punto, donde me quiero parar, en la Atención al Público o Atención al Cliente. Para decirte a ti, dueño de establecimiento o empresa, por favor, no pongas a tu Rottweiler en Atención al Cliente de tu empresa, si tu Objetivo es seguir vendiendo.

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